Итоговый тест по учебному материалу АДС365.
Итоговый тест по курсу «Диспетчер ЖКХ»
Количество вопросов: 25
В каждом вопросе выберите 1 правильный вариант ответа
Начать тестирование
Ваше ФИО
Какая основная функция диспетчера ЖКХ?
А) Проведение ремонтов в квартирах=0
Б) Связующее звено между жильцами и техническими службами=1
В) Проверка счетчиков у жителей=0
Г) Контроль налоговых платежей=0
Что входит в ежедневные обязанности диспетчера
А) Уборка территории=0
Б) Прием и регистрация заявок, координация бригад=1
В) Обращения=0
Г) Персональная статистика=0
Что означает «передача смены» у диспетчера?
А) Сдача кассы=0
Б) Информирование сменщика о текущих заявках и состоянии систем=1
В) Передача ключей от помещения =0
Г) Отправка отчёта в МЧС=0
Какая компетенция связана с умением работать под давлением и сохранять спокойствие?
А) Цифровая компетентность=0
Б) Техническая грамотность=0
В) Стрессоустойчивость=1
Г) Коммуникабельность=0
Что обязательно должен уметь диспетчер при работе с ГИС ЖКХ?
А) Разрабатывать сметы=0
Б) Проверять электросчетчики=0
В) Пользоваться цифровыми системами учета и связи=1
Г) Ремонтировать компьютеры=0
Что диспетчер делает в первую очередь при поступлении аварийного сообщения?
А) Вызывает аварийную службу=0
Б) Информирует руководство=0
В) Фиксирует данные в журнале=1
Г) Едет на место аварии=0
Что относится к аварии I категории?
А) Прорыв трубы с угрозой жизни и здоровью граждан=1
Б) Не горит лампа в подъезде=0
В) Течь в одной квартире=0
Г) Засор в раковине=0
Какой норматив прибытия аварийной бригады на экстренные случаи?
А) До 30 минут=1
Б) До 10 минут=0
В) До 2 часов=0
Г) В течение рабочего дня=0
Что обязан сделать диспетчер до прибытия бригады?
А) Проверить температуру в доме=0
Б) Заполнить отчет в налоговую=0
В) Выйти из смены=0
Г) Дать жителям инструкции по безопасности=1
При штатной заявке «слабый напор воды» диспетчер должен:
А) Передать заявку электрику=0
Б) Отправить сантехника через неделю=0
В) Отложить до следующего дня=0
Г) Классифицировать как срочную (в течение нескольких часов)=1
Какая минимальная допустимая температура в жилых комнатах зимой?
А) +15 °C=0
Б) +18 °C=1
В) +20 °C=0
Г) +25 °C=0
Какой уровень освещенности должен быть в жилых комнатах?
А) 50 люкс=0
Б) 100 люкс=0
В) 150–300 люкс=1
Г) 500 люкс=0
Допустимый уровень шума ночью в квартирах:
А) 55 дБА=0
Б) 45 дБА=1
В) 65 дБА=0
Г) 35 дБА=0
Как часто должна проводиться влажная уборка лестничных клеток?
А) Раз в день=0
Б) Раз в 5 дней=1
В) Раз в месяц=0
Г) Раз в год=0
Что диспетчер должен контролировать в рамках пожарной безопасности?
А) Наличие огнетушителей и исправность сигнализации=1
Б) Проверку электросчетчиков=0
В) Уборку подвалов=0
Г) Состояние фасада=0
Что обязательно указывается при регистрации заявки?
А) Только адрес=0
Б) Дата, время, адрес, суть обращения, контактные данные=1
В) Только фамилия жильца=0
Г) Только телефон=0
Какой документ оформляется при заливе квартиры?
А) Протокол собрания=0
Б) Акт о заливе=1
В) Заявление в суд=0
Г) Отчёт инженера=0
В каком случае заявка может быть переведена в плановую?
А) Если требуется дополнительное согласование или материалы=1
Б) Если заявитель недоволен=0
В) Если заявка выполнена=0
Г) Если сменился диспетчер=0
Что диспетчер делает после закрытия заявки?
А) Уничтожает запись=0
Б) Информирует заявителя и фиксирует результат=1
В) Передает отчет в бухгалтерию=0
Г) Уведомляет прокуратуру=0
Какая информация хранится в журнале учёта заявок?
А) Данные о жителях=0
Б) Все этапы обработки заявки и исполнители=1
В) Только даты начала и конца=0
Г) Личные заметки диспетчера=0
Что означает «клиентоориентированность» в работе диспетчера?
А) Умение убеждать жильцов=0
Б) Продажа услуг=0
В) Вежливое, понятное и уважительное общение=1
Г) Требовательность=0
Что должен делать диспетчер в стрессовой ситуации с жильцом?
А) Повышать голос=0
Б) Передавать разговор инженеру=0
В) Завершить звонок=0
Г) Сохранять спокойствие и действовать по алгоритму=1
Какова роль цифровых систем (например, ГИС ЖКХ)?
А) Хранение личных данных жильцов=0
Б) Расчёт налогов=0
В) Замена аварийных бригад=0
Г) Автоматизация регистрации и контроля заявок=1
Что является преимуществом мобильных приложений для диспетчера?
А) Возможность играть в игры=0
Б) Быстрое распределение заявок и контроль исполнения=1
В) Уведомление жителей о праздниках=0
Г) Контроль расходов УК=0
Что из перечисленного не относится к профессиональной этике диспетчера?
А) Вежливость=0
Б) Выдержка=0
В) Сарказм и грубость=1
Г) Пунктуальность=0
Результаты итогового тестирования
Евгений
Куратор курса
Для повторного прохождения теста нажмите
сюда
Вы набрали
0
баллов
Следующий вопрос
Завершить тест и отправить на проверку