Кейсы
2025-03-23 11:03 Интеграция Чат-бот Telegram

История успеха: интеграция АДС365 с ЕДС Московской области

Проблемы ООО «Жилкомсоюз»:

— Задержки до 2 часов на обработку аварийных заявок;

— Ошибки при переносе данных (адреса, контакты жителей);

— Штрафы за нарушение сроков реагирования.

Решение

Внедрили автоматическую интеграцию АДС365 с Единой диспетчерской службой Московской области.

После интеграции получили:

✦ Мгновенную загрузку заявок без ручного ввода;
✦ Синхронизация статусов — жители видят этапы выполнения в ЕДС и мобильном приложении;
✦ Автоуведомления — диспетчеры и подрядчики получают SMS/Телеграм-оповещения.

Результаты за 6 месяцев, после работы с АДС365:

✦ Скорость обработки заявок выросла в 5 раз — с 2 часов до 25 минут;
✦ На 90% меньше ошибок — все данные передаются в 1С без ручного ввода;
✦ Снижение штрафов — задержек по срокам больше нет.