Top.Mail.Ru

Аварийно-диспетчерская служба «АДС 365»

Диспетчерский центр
Программное обеспечение
Администрирование

Наши диспетчеры примут и передадут исполнителям все заявки от ваших жителей

Стоимость аварийно-диспетчерской службы «АДС 365»

Для УК
Для ТСЖ
Тариф «Ночной»
3 000 рублей
по будням с 17:00 до 8:00
Выходные и праздничные дни - круглосуточно
300 минут или 120 обращений
Тариф «Круглосуточный»
5 000 рублей
500 минут или 200 обращений
Тариф «Ночной»
1 500 рублей
по будням с 17:00 до 8:00
Выходные и праздничные дни - круглосуточно
150 минут или 60 обращений
Тариф «Круглосуточный»
3 000 рублей
300 минут или 120 обращений
Нужно больше минут?↓
Калькулятор персонального тарифа аварийно-диспетчерской службы
Стоимость «АДС 365» для вашей организации:
0 руб. / мес.
Примерное количество обращений в месяц?
Как к вам обращаться?
Ваш телефон
В стоимость каждого тарифа входят
Отслеживание выполнения аварийных обращений
Оценка выполненных работ жителем
Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам
Оповещение клиентов в мобильном приложении АДС365
Мобильное приложение для исполнителей
Мобильное приложение для жителей
СМС уведомление исполнителя и заявителя
Контроль местоположения исполнителей
Возможность фотофиксации выполненных работ исполнителями
Запись и хранение всех разговоров
Контроль выполнения работ исполнителей
Дополнительные услуги
Обзвон должников роботом 3 рубля за минуту
(прослушать пример)
Прием показаний приборов учета роботом 3 рубля за минуту
(прослушать пример)
Обзвон незакрытых заявок и опрос NPS оценки роботом 3 рубля за обращение
(прослушать пример)
«Красивый» номер телефона

Другие видео про аварийно-диспетчерскую службу «АДС 365»

Преимущества аварийно-диспетчерской службы «АДС 365»

Закрывает все вопросы аварийно-диспетчерской службы при вашем минимальном участии
Ежедневно работают 76 вежливых и профессиональных оператора
Гибкие отчёты и подробная детализация по звонкам и задачам
Больше не придётся содержать консьержа или круглосуточного диспетчера
Принимаем показания приборов учёта
Все аудиозаписи можно сохранить на вашем носителе
Подстраиваем работу системы под пожелания клиентов
Удержание клиента на линии не более 30 сек.
Способны принять до 100 обращений одновременно

Как работает аварийно-диспетчерская служба?

Житель
Диспетчерская
ООО «Технология и Сервис»
Исполнитель
1
Житель звонит в диспетчерскую службу «АДС 365» или через мобильное приложение и сообщает о проблеме
Послушать пример
2
Наш диспетчер создаёт обращение и сообщает номер заявителю
3
Наш диспетчер звонит исполнителю управляющей организации и сообщает о проблеме
Послушать пример
4
Исполнитель сообщает, когда он прибудет на адрес и примерные сроки устранения проблемы
5
Диспетчер перезванивает заявителю и передает информацию об исполнителе, сроках и методе решения проблемы.
6
Исполнитель выполняет работу и сообщает об этом диспетчеру по телефону или в мобильном приложении.
7
Заявитель оценивает качество выполнения работы с помощью мобильного приложения.
Послушать пример

Как диспетчеры «АДС 365» работают со звонками

Послушать больше звонков

Производим интеграцию нашего сall-центра «АДС 365» с вашей CRM системой

Мы гордимся своими диспетчерами, которые ежедневно помогают тысячам жильцов. И хотим, чтобы больше управляющих организаций почувствовали удобство и выгоду от внедрения наших специалистов в свою работу.

Поэтому мы предлагаем быстрое объединение наших диспетчеров с любым решением в области CRM для аварийно-диспетчерской службы на рынке.
Интеграция аварийно-диспетчерской службы «АДС 365» между диспетчерами и основными программами
Отслеживайте и управляйте заявками в том приложении, которое для вас наиболее удобно, а звонки оставьте нам!

Учредители про аварийно-диспетчерскую службу «АДС 365»

Виталий Копытов
Директор, учредитель
За полгода наша услуга аварийно-диспетчерской службы значительно изменилась в лучшую строну.

При запуске это была всего-лишь программа с ограниченным количеством функций, но мы увидели, что продукт интересен пользователям, и продолжили его развивать.

Добавили дополнительные функции в программу АДС, приняли на работу и обучили штат диспетчеров.

Сегодня мы уверены в своём продукте на 100% и готовы рекомендовать его каждой управляющей организации!
Владимир Медведев
Коммерческий директор, учредитель
Все наши диспетчеры постоянно проходят обучение.

Одним из основных условий при приёме на работу диспетчеров является опыт работы в сфере ЖКХ более года.

Мы контролируем работу диспетчеров, уровень лояльности ваших жильцов, которые обратились в аварийно-диспетчерскую службу, и вашу удовлетворённость от сотрудничества с нашей компанией.

Ежедневная обратная связь позволяет нам находить точки роста, чтобы увеличивать качество оказываемых услуг!

Интервью директора на форуме ЖКХ в Москве

«АДС 365» соответствует всем новым стандартам и требованиям закона

Наши диспетчеры АДС принимают звонки круглосуточно

В течение 5 минут принимаем звонок от собственника или пользователя помещения МКД

Предоставляем возможность оставить голосовое сообщение и/или электронное сообщение

Перезваниваем в течение 10 минут, если звонок был пропущен
Управляйте аварийно-диспетчерской службой на основе детальных показателей
Графики можно строить по разнообразным показателям в разрезах дня, недели, месяца и любого периода, заданного вручную!

Отзывы на работу приложения и диспетчеров

Мы гарантируем стабильность и безопасность!

1
Наш провайдер соответствует стандартам безопасности PCI DSS 2.0 уровня Level 1
ООО «Технология и Сервис» - аккредитованная организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий
Надежная защита каналов связи с помощью SSL сертификата
Нашим ключевым федеральным бизнес-партнером по обеспечению телефонной связи является ПАО "Мегафон". Мы гарантируем качественную и бесперебойную телефонную связь нашим клиентам!
Надежность и безопасность облачных решений на базе Microsoft Azure. Встроенные элементы управления и службы в Azure позволяют оперативно защищать рабочие нагрузки, включая удостоверения, данные, сеть и приложения. Центр безопасности Azure обеспечивает постоянную защиту и предоставляет подробную аналитическую информацию
2
3
4
5
Круглосуточная техническая поддержка
Вы всегда можете связаться с нашей поддержкой по телефону или с помощью чата.

Мы ответим на любые вопросы по работе диспетчеров, программе АДС, составим отчёт и отправим вам аудиозаписи нужных разговоров.
Гарантируем бесперебойную работу
Мы гарантируем бесперебойную и качественную работу сервиса.

Услугу уже протестировали и остались довольны 79 управляющих организаций. Пользователи отмечают приятный интерфейс и широкий выбор функций, которые позволяют решать разнообразные задачи.

Мы сделали программу такой, чтобы вы легко разобрались самостоятельно. А если вопросы всё же возникнут, то наша тех. поддержка всегда придёт на помощь!
Доступ к программе с любого устройства, при наличии интернета
Мы создавали программу АДС с учётом того, что в первую очередь ей будут пользоваться с мобильных устройств.

Вам не нужно скачивать никакие дополнительные программы, ведь программа работает в облаке. Достаточно просто перейти на сайт и ввести логин / пароль.
Демо доступ к системе
Попробуйте бесплатный демо доступ и оцените самостоятельно удобство интерфейса и широкий спектр функций для решения задач.

«АДС 365» и закон

С 1 марта 2019 вступили в силу новые требования к аварийно-диспетчерским службам
Полный текст постановления

Изменилось время ответа на звонок от собственника МКД

Согласно пункту 13 постановления правительства РФ от 27 марта 2018 № 331 диспетчер должен ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД в течение 5 минут
Если диспетчер не успел ответить, то он обязан перезвонить в течение 10 минут с момента поступления звонка
Собственнику помещения или пользователю помещения в МКД необходимо предоставить возможность оставить голосовое сообщение и/или электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после получения

Обязанности аварийно-диспетчерской службы

Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки
Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки
Ликвидация засоров мусоропроводов внутри МКД в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов
Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в МКД должны быть проинформированы о планируемых сроках исполнения заявки в течение получаса с момента регистрации заявки

В какое время должна работать аварийно-диспетчерская служба?

Согласно пункту 10, аварийно-диспетчерская служба осуществляет круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанными с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств УО, предусмотренных договором управления МКД, иных обязательств товарищество или кооператива по управлению многоквартирным домом

Как осуществляется контроль за выполнением поступивших заявок в аварийно-диспетчерскую службу?

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок.
Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе
При невыполнении обязательств штраф до 300 000 рублей
В сервисе «АДС 365» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Процесс заказа услуги аварийно-диспетчерской службы

ООО «Технология и Сервис
Оставляете обращение на сайте или связываетесь с нами по телефону +7 800 550-39-96
или по почте info@ads365.ru
Менеджер отвечает на ваши вопросы
Высылаем коммерческое предложение и типовой договор. Высылаем инструкцию для демо-доступа в программу АДС
Вы подписываете договор
Подключаем вам новый номер или настраиваем переадресацию текущего
Оплачиваете счёт
Запускаем вашу аварийно-диспетчерскую службу
Вы
Оставляем тестовые заявки диспетчерам
Объясняем как пользоваться программой АДС и строить отчёты
Заполняем данные о компании, назначаем исполнителей и заполняем графики дежурств в программе АДС
Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с нами по телефону +7 800 550-39-96
или по почте info@ads365.ru
Наш менеджер отвечает на ваши вопросы
Мы высылаем коммерческое предложение и типовой договор. Высылаем инструкцию для демо-доступа в программу АДС
Вы подписываете договор
Мы подключаем вам новый номер или настраиваем переадресацию текущего
Оплачиваете счёт
Запускаем вашу аварийно-диспетчерскую службу
Оставляем тестовые заявки диспетчерам
Объясняем как пользоваться программой АДС и строить отчёты
Заполняем данные о компании, назначаем исполнителей и заполняем графики дежурств в программе АДС

Сравнение стоимости нашей АДС и других продуктов на рынке

Диспетчеры
Технология и Сервис
95% компаний на рынке АДС
Компании / преимущества
5% компаний на рынке АДС
Получение обратной связи от заявителей по оценке качества выполненных работ
Программа АДС
Администрирование + тех. поддержка
Персональная стоимость для небольшого количества ЛС
Городской номер
Данные под надёжной защитой
Круглосуточная работа диспетчеров
Удобный интерфейс программы АДС
Проверка заявки на предмет обработки
Заполнение программы сотрудниками компании (вам не нужно ничего вносить)
Большинство компаний предлагает только решение в направлении программного обеспечения.

Лишь небольшое количество компаний предлагает полное сопровождение и собственных диспетчеров. Но стоимость услуг у таких компаний выше.

Наша аварийно-диспетчерская служба предлагает все функции и обойдётся значительно дешевле!

170 организаций доверили нам аварийно-диспетчерскую службу

О компании «Технология и Сервис»

ООО «Технология и Сервис» осуществляет деятельность по информационно-технологическому сопровождению предприятий в сфере ЖКХ более 6 лет.

У нас большой опыт работы с государственными учреждениями в т. ч. ГЖИ и муниципалитетами. Успешный опыт выполнения государственных контрактов.

Ежегодно мы выпускаем на рынок несколько продуктов, которые эффективно решают важнейшие задачи УО с минимальными затратами.

Главный офис находится в Омске, филиалы в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Клиенты находятся по всей стране.
115
Сотрудников
2780
Компаний обслуживаем
76
Диспетчеров
18
Собственных продуктов
Москва
Санкт-Петербург
ул. Маршала Говорова, 35 к4, оф. 504
+7 (812) 913-90-92, +7 (921) 637-15-13
Московская область, Красногорск, Строительная улица, 3А
Екатеринбург
ул. Декабристов д.16/18Б – 2 этаж
Краснодарский край
8 (800) 550-39-96
info@ads365.ru
г. Омск, ул. Фрунзе 1, корп. 4, 6 этаж, офис 607 г
Филиалы

Свяжитесь с нами

Главный офис
Омск
Хабаровск
г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 65, оф. 792
Воронеж
ул. Солнечная, 31а, каб. 313
+7 (920) 422-96-82
Красноярск
ул. Кирова, 23, оф. 661
+7 (923) 270-52-76
Уфа
Трамвайная улица 2/4, Левый торец
+7 (927) 348-89-20
Волгоград
ул. Баррикадная, 1Б, к.60
+7 (927) 065-02-57
Новосибирск
Казань
Челябинск
Самара
Ростов-на-Дону
Москва
Московская область, Балашиха, Разинское шоссе, 69