Главная
Проблема УК «Апрель»:
📵 Аварийные звонки принимаются только днем
☎️ Ночью жители беспокоят лично директора
⚖️ Нарушение Постановления №416 = штраф до 150 000 ₽
☎️ Ночью жители беспокоят лично директора
⚖️ Нарушение Постановления №416 = штраф до 150 000 ₽
Стоит учесть, что аварийная служба обязана принимать звонки круглосуточно — это закон (Постановление Правительства №416). Личные звонки на вас — это не только стресс, но и риск пропустить аварийную заявку. Без фиксации обращений в системе УО несет ответственность за неисполнение обязанностей, штраф составляет от 50 до 150 тыс рублей. В противном случае организацию могут лишить лицензии.
Наше решение для УК «Апрель» — удаленный диспетчерский центр АДС365:
Сервис уже включает в себя более 50 обученных диспетчеров, которые круглосуточно принимают заявки от жителей. Тем самым нанимать дополнительных сотрудников уже не требуется. Обращения фиксируются в программу, есть запись всех звонков диспетчера с заявителем. Call-центр работает в соответствии с Правилами №416.
Результат, который получила УК после внедрения АДС365:
✦ Директор больше не просыпается ночью – все звонки принимают наши операторы;
✦ На 45% меньше жалоб – жители видят, что их заявка принята и выполняется;
✦ Снижение расходов – не приходится нанимать отдельного диспетчера, обучать его и включать в процесс работы;
✦ Никаких штрафов за нарушение лицензионных требований.
Как подключиться к удаленной диспетчерской?
- Вы оставляете заявку на сайте
- Заключаем договор
- Подключаем сервис за 1 день
- Ваши жители получают настоящую круглосуточную аварийку
