Главная
Проблемы ООО «Жилкомсоюз»:
— Задержки до 2 часов на обработку аварийных заявок;
— Ошибки при переносе данных (адреса, контакты жителей);
— Штрафы за нарушение сроков реагирования.
— Ошибки при переносе данных (адреса, контакты жителей);
— Штрафы за нарушение сроков реагирования.
Решение
Внедрили автоматическую интеграцию АДС365 с Единой диспетчерской службой Московской области.
После интеграции получили:
✦ Мгновенную загрузку заявок без ручного ввода;
✦ Синхронизация статусов — жители видят этапы выполнения в ЕДС и мобильном приложении;
✦ Автоуведомления — диспетчеры и подрядчики получают SMS/Телеграм-оповещения.
Результаты за 6 месяцев, после работы с АДС365:
✦ Скорость обработки заявок выросла в 5 раз — с 2 часов до 25 минут;
✦ На 90% меньше ошибок — все данные передаются в 1С без ручного ввода;
✦ Снижение штрафов — задержек по срокам больше нет.
