Сервис «АДС 365»
Контактный центр и программное обеспечение для приёма обращений
Выгоднее своей диспетчерской
Учет заявок в электронном журнале
Круглосуточная работа
С нами вы сократите расходы до 80% и повысите качество обслуживания
Заявка на подключение сервиса «АДС 365»
Наш специалист свяжется с вами в течение 10-ти минут после того, как вы нажмёте на кнопку «Отправить».
Мы работаем ежедневно с 9:00 до 18:00, если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 13:00.
Мы работаем ежедневно с 9:00 до 18:00, если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 13:00.
Отправляя данные, вы согласны с политикой в отношении обработки персональных данных
Заявка на получение демо-доступа к АДС
Наш специалист свяжется с вами в течение 10-ти минут после того, как вы нажмёте на кнопку «Отправить».
Мы работаем ежедневно с 9:00 до 18:00, если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 13:00.
Мы работаем ежедневно с 9:00 до 18:00, если вы отправили заявку в другое время, то специалист свяжется с вами на следующий день в 13:00.
Отправляя данные, вы согласны с политикой в отношении обработки персональных данных
- Круглосуточная диспетчерскаяМы предлагаем бюджетную удаленную диспетчерскую, которая полностью закроет Вашу «горячую линию» на 24 часа в сутки.
- Программное обеспечениеНаша CRM-система и мобильное приложение для учета заявок - это эффективный канал связи с жителями, позволяющий контролировать рабочий процесс и вести аналитику.
Нашими клиентами являются:
Организации по управлению МЖД
- КСК (кооператив собственников квартир)
- ОСИ (объединение собственников имущества)
- ПТ (простое товарищество)
- Кондоминиум
- УК (управляющие компании)
- НСУ (непосредственное совместное управление)
- ЖЭК (жилищно-эксплуатационные организации)
Сервисные
организации
организации
- По вывозу ТБО, мусора
- По установке и обслуживанию домофонного оборудования
- По обслуживанию лифтов
- По обслуживанию инженерных систем
Коммунальные предприятия
- По водоснабжению и водоотведению
- По выработке тепловой энергии
- По газоснабжению
- По энергетике
Коротко о нас
Сервис АДС-365 оказывает услуги в сфере ЖКХ в Республике Казахстан, занимается разработкой и внедрением ИТ-продукта, позволяющего оказывать УО МЖД (далее управляющая организация многоквартирного жилого дома) услугу - «Аварийно-диспетчерская служба». Мы известны под брендом «АДС365». Нами разработаны программы и мобильные приложения для УО МЖД, основанные на требованиях постановлений:
• Приказа и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 апреля 2020 года № 20542. В соответствии с подпунктом 10-15) статьи 10-2 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях"
• Национальному стандарту РК СТ РК 3305-2018 «Лифты, эскалаторы, траволаторы и подъемники для лиц с ограниченными возможностями Требования к поставке, монтажу и эксплуатации»
Мы осуществляем деятельность по информационно-технологическому сопровождению предприятий в сфере ЖКХ
У нас большой опыт работы с государственными учреждениями, успешный опыт выполнения государственных контрактов. С нами работают ведущие ресурсоснабжающие компании, крупнейшие управляющие компании и прочие организации жилищно-коммунальной сферы.
Наша цель — облегчить повседневную работу управляющих организаций с помощью современных решений, чтобы они могли сосредоточить силы на управлении хозяйственной деятельностью и формировании положительного имиджа среди собственников.
• Приказа и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 апреля 2020 года № 20542. В соответствии с подпунктом 10-15) статьи 10-2 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях"
• Национальному стандарту РК СТ РК 3305-2018 «Лифты, эскалаторы, траволаторы и подъемники для лиц с ограниченными возможностями Требования к поставке, монтажу и эксплуатации»
Мы осуществляем деятельность по информационно-технологическому сопровождению предприятий в сфере ЖКХ
У нас большой опыт работы с государственными учреждениями, успешный опыт выполнения государственных контрактов. С нами работают ведущие ресурсоснабжающие компании, крупнейшие управляющие компании и прочие организации жилищно-коммунальной сферы.
Наша цель — облегчить повседневную работу управляющих организаций с помощью современных решений, чтобы они могли сосредоточить силы на управлении хозяйственной деятельностью и формировании положительного имиджа среди собственников.
Сервис «АДС 365» соответствует всем новым стандартам и требованиям закона Республики Казахстан
Согласно Приказа и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 апреля 2020 года № 20542.
В соответствии с подпунктом 10-15) статьи 10-2 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях" Поставщик коммунальных услуг/ Председатель объединения собственников имущества или доверенное лицо простого товарищества либо управляющий многоквартирным жилым домом или управляющая компания должны:
В соответствии с подпунктом 10-15) статьи 10-2 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях" Поставщик коммунальных услуг/ Председатель объединения собственников имущества или доверенное лицо простого товарищества либо управляющий многоквартирным жилым домом или управляющая компания должны:
Для компаний, управляющих жилыми многоквартирными домами:
обеспечивать жителей аварийно-диспетчерской службой;
в течение трех календарных дней со дня подачи заявления потребителем о снижении качества коммунальных услуг принять все меры по восстановлению качества;
вести журнал диспетчерской службы и указывать время (дату, час) прекращения предоставления коммунальных услуг поставщика с последующей отметкой о времени (дате, часе) возобновления коммунальных услуги надлежащего качества.
Согласно Национальному стандарту РК СТ РК 3305-2018 «Лифты, эскалаторы, траволаторы и подъемники для лиц с ограниченными возможностями Требования к поставке, монтажу и эксплуатации» оборудование должно быть обеспечено системами диспетчерского контроля.
Для лифтовых компаний:
для компаний, управляющих жилыми многоквартирными домами:
Согласно Приказа и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 апреля 2020 года № 20542.
В соответствии с подпунктом 10-15) статьи 10-2 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях" Поставщик коммунальных услуг/ Председатель объединения собственников имущества или доверенное лицо простого товарищества либо управляющий многоквартирным жилым домом или управляющая компания должны:
- обеспечивать жителей аварийно-диспетчерской службой;
- в течение трех календарных дней со дня подачи заявления потребителем о снижении качества коммунальных услуг принять все меры по восстановлению качества;
- вести журнал диспетчерской службы и указывать время (дату, час) прекращения предоставления коммунальных услуг поставщика с последующей отметкой о времени (дате, часе) возобновления коммунальных услуги надлежащего качества.
Для лифтовых компаний:
Согласно Национальному стандарту РК СТ РК 3305-2018 «Лифты, эскалаторы, траволаторы и подъемники для лиц с ограниченными возможностями Требования к поставке, монтажу и эксплуатации» оборудование должно быть обеспечено системами диспетчерского контроля.
Алгоритм работы
Житель
Житель звонит в вашу УО и сообщает о проблеме. Звонок переадресовывается в диспетчерскую «АДС 365»
Диспетчерская «АДС 365»
Исполнитель
1
2
3
Шаг 1
Диспетчер звонит исполнителю и создает обращение в программе АДС
Шаг 2
Исполнитель сообщает, когда он прибудет на адрес и примерные сроки устранения проблемы
Шаг 3
Диспетчер перезванивает заявителю и передаёт информацию об исполнителе, сроках и методе решения проблемы
Шаг 4
Вы наблюдаете за работой диспетчеров и контролируете исполнителей с помощью отчётов в программе АДС
В течение 4-х дней после того, как обращение было закрыто, диспетчер перезванивает заявителю и проводит небольшой опрос.
Результаты опроса позволяют определить, довольны ли заявители оказанными услугами.
Результаты опроса позволяют определить, довольны ли заявители оказанными услугами.
4
Диспетчерская «АДС 365»
Исполнитель
Диспетчерская
«АДС 365»
«АДС 365»
Диспетчерская
«АДС 365»
«АДС 365»
Житель
Экономическая выгода сервиса «АДС 365»
Диспетчерская «АДС 365»
Программное обеспечение
Администрирование
25 000 тенге
в месяц
+
+
Диспетчерский центр
Своя диспетчерская
Зарплата диспетчеров
85 000 тенге × 4
в месяц
> 340 000 тенге
в месяц
+
Содержание диспетчерской
+
Налоговая нагрузка, отпуска, больничные
Вам больше не придется расходовать бюджет на содержание диспетчерской, думать о налоговой нагрузке, отпусках, больничных. Мы предоставим готовый диспетчерский центр и программное обеспечение, что обойдется в разы дешевле без потери в качестве и скорости обслуживания.
Оперативность и контроль
- Диспетчерский центр работает в круглосуточном режиме, что способствует быстрому реагированию в аварийной ситуации
- Диспетчеры оперативно оповещают жителей о текущих авариях и плановых работах, моментально обрабатывают более 1000 обращений одновременно и передают их исполнителям
- Программное обеспечение позволяет хранить записи звонков жителей, осуществлять фотофиксацию выполненных работ, что позволяет контролировать работу исполнителей.
Профессионализм диспетчеров
Одним из основных условий при приёме на работу диспетчеров является опыт работы в сфере ЖКХ более года.
Все сотрудники постоянно проходят обучение и повышают квалификацию. Общаясь с операторами и получая ответы, жители формируют благоприятное мнение о своей управляющей компании.
Все сотрудники постоянно проходят обучение и повышают квалификацию. Общаясь с операторами и получая ответы, жители формируют благоприятное мнение о своей управляющей компании.
Инновационные технологии
В отличие от других сервисов АДС, мы обрабатываем ВСЕ заявки любого объема, так как первые на рынке ЖКХ внедрили искусственный интеллект в помощь операторам диспетчерской службы, который:
Сразу принимает звонки без ожидания на линии
Обрабатывает все заявки круглосуточно
Имеет очеловеченный голос
Удобное программное обеспечение
- Веб-версия программы «АДС 365»
Попробовать демо-доступПрограмма для отслеживания заявок и звонков, просмотра статистики и отчётов. Доступ в программу осуществляется в режиме "онлайн" через браузер из любой точки мира. - Мобильные приложения для исполнителей «АДС365» и жителей «АДС365-Житель»Жители оставляют заявки и оценивают качество работ, просматривают аварии в доме. Исполнители получают push-уведомления, и взаимодействуют со всеми заявками жителей.
- Telegram-бот для упрощенной работы с заявками
Запустить ботаИсполнители получают уведомления о заявках, могут просматривать список заявок и взаимодействовать с ними - брать в работу, завершать или отменять в одно касание.
- Программа для отслеживания заявок и звонков, просмотра статистики и отчётов. Доступ в программу осуществляется в режиме "онлайн" через браузер из любой точки мира.
- Мобильные приложения для исполнителей и жителейЖители оставляют заявки и оценивают качество работ, просматривают аварии в доме. Исполнители получают push-уведомления, и взаимодействуют со всеми заявками жителей.
- Telegram-бот для упрощенной работы с заявками
Запустить ботаИсполнители получают уведомления о заявках, могут просматривать список заявок и взаимодействовать с ними - брать в работу, завершать или отменять в одно касание.
Конечная стоимость сервиса будет зависеть от количества обслуживаемых вами квартир
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь по телефону
7 (723) 291-95-16 и мы расскажем обо всех деталях
7 (723) 291-95-16 и мы расскажем обо всех деталях
Остались вопросы?
Введите ваши контакты, и мы обязательно проконсультируем вас, ответим на вопросы и обсудим условия индивидуального договора на аварийно-диспетчерское обслуживание
