Оценка качества выполнения работ

Выполнение работ по заявке

В течение 4-х дней после того, как обращение было закрыто, диспетчер перезванивает заявителю и проводит небольшой опрос. Результаты опроса позволяют определить, довольны ли заявители оказанными услугами.

Когда исполнитель завершит работу по заявке, он сможет закрыть ее прямо в мобильном приложении или Telegram-боте, а также при необходимости прикрепить фотоотчет.

Обработка и передача обращения

Диспетчер звонит нужному исполнителю и передает обращение жителя. Уведомление о новой заявке также поступит исполнителю через мобильное приложение или Telegram-бот.

Поступает звонок от жителя

Житель звонит в вашу УО. Звонок переадресовывается в диспетчерскую «АДС 365», диспетчер моментально принимает звонок и составляет заявку, сообщает заявителю № обращения.

Как работает «АДС365»

Вы наблюдаете за работой диспетчеров
и контролируете исполнителей с помощью отчётов в программе АДС. Все обращения и записи звонков хранятся в личном кабинете программы «АДС 365».

4

3

2

1

Тарифы на аварийно-диспетчерское обслуживание

Круглосуточный

Ночной

5 000 ₽/мес

По будням с 17:00 до 8:00.
В выходные и праздничные дни — круглосуточно

6 000 ₽/мес

Диспетчеры принимают и обрабатывают заявки в режиме 24/7 без выходных

Голосовой помощник принимает заявки от жителей и передает их исполнителям

Техно

12 000 ₽/мес