Top.Mail.Ru
TelegramWhatsAppViberVkontakteMailPhone
8 800 550-39-96
info@ads365.ru
Предложить идею
Как устроен сервис «АДС 365»
Сервис состоит из четырех основных частей:

  1. Круглосуточный диспетчерский центр.
  2. Интернет-сайт ads365.ru, на котором диспетчер обрабатывает заявки и передаёт их исполнителям. Мы рекомендуем использовать веб-браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер последней версии.
  3. Мобильное приложение «АДС365» для сотрудников, в котором сотрудники получают заявки от диспетчера, просматривают дополнительную информацию о том, какие работы предстоит выполнить и отчитываются о выполненных заявках.
  4. Мобильное приложение «АДС365 Житель» для жителей, в котором собственники помещений могут отправлять обращения в АДС, передавать показания приборов учёта и смотреть отчёты о выполненных обращениях.

Как работает наша аварийно-диспетчерская служба?

  1. Житель МКД звонит в диспетчерскую службу «АДС365» и сообщает о проблеме. Житель также может подать обращение через мобильное приложение «АДС365 Житель»
  2. Наш диспетчер создает обращение в сервисе «АДС365» и сообщает номер обращения заявителю.
  3. Наш диспетчер звонит исполнителю управляющей организации и сообщает о проблеме.
  4. Исполнитель сообщает, когда он прибудет на адрес и примерные сроки устранения проблемы.
  5. Диспетчер перезванивает заявителю и передает информацию об исполнителе, сроках и методе решения проблемы
  6. Исполнитель выполняет работу и сообщает об этом диспетчеру по телефону или в мобильном приложении.
  7. Заявитель оценивает качество выполнения работы с помощью мобильного приложения.
Вы наблюдаете за работой диспетчеров и контролируете исполнителей с помощью отчетов в программе АДС.

В течение 4-х дней после того, как обращение было закрыто, диспетчер перезванивает заявителю и проводит небольшой опрос.

Результаты опроса позволяют определить, довольны ли заявители оказанными услугами.
Предложить идею