Чтобы диспетчер не гадал какому же исполнителю назначить обращение, нужно в этом ему помочь, показав в списке исполнителей только тех, кто действительно работает в данное время на нужном участке или доме.
Также рабочий календарь помогает правильно сформировать «Табель учета рабочего времени по сотрудникам»