Отмена и оценка обращений
Обращение нельзя удалить из сервиса, только отменить. Для этого вам необходимо открыть обращение и нажать кнопку «Отменить обращение».
После этого, у вас появится поле, где необходимо указать комментарий с причиной отмены обращения и подтвердить отмену.
Оценка качества
После завершения обращения, заявитель или диспетчер может поставить оценку на основе качества выполненной работы.
