Сервис «АДС 365» позволяет:

1. Работать с обращениями жителей
• принимать и обрабатывать обращения в режиме онлайн
• оперативно передавать обращения исполнителю и назначать сроки
• распределять обращения по видам выполняемых работ/услуг
• контролировать исполнение обращений, следя за историей работы по ним
• держать обратную связь с заявителями по отработанным обращениям
• создавать наряд-заказы и отслеживать статус их выполнения
• оставлять комментарии и прикреплять фото-отчеты к обращениям
• проводить опросы жителей по качеству обслуживания

2. Вести электронный журнал обращений и аварийных отключений
• все обращения фиксируются в электронном виде, ни одна запись не потеряется
• выгружать все обращения в Excel за любой период
• удобный поиск по любым полям обращения
• фиксировать аварийные ситуации в режиме онлайн

3. Передавать обращения исполнителям
• ваш сотрудник получает обращение в мобильном приложении, СМС или PUSH-уведомлением
• сотрудник видит всю историю и комментарии по обращениям, за которые он ответственный
• подрядчик получает уведомление в личном кабинете, по электронной почте или в мобильном приложении
• подрядные организации обмениваются данными по обращениям и выполненным работам
• по желанию руководителя УО маршрут движения исполнителя записывается в мобильном приложении и отправляется для контроля в сервис

4. Планировать работу сотрудников
• равномерно распределять нагрузку на сотрудников и планировать их рабочий график в удобном календаре
• при назначении исполнителя определять, у кого есть свободное время для выполнения заявки
• отмечать сотрудников, которые находятся в отпуске или взяли отгул

5. Работать с телефонией
• все записи разговоров автоматически прикрепляются к созданным обращениям
• при поступлении звонка диспетчер автоматически видит всю информацию о звонящем, его прошлых обращениях и текущую ситуацию по его дому
• прослушивать аудиозаписи обращений

6. Формировать аналитические отчеты
• анализировать базу обращений и звонков в разрезе множества разных параметров
• строить аргументированные отчёты
• принимать решения на основе фактов

7. Работать с учетными записями пользователей и их ролями
• создавать и редактировать учетные записи пользователей
• разделять доступ по ролям: диспетчер, ответственный исполнитель, руководитель
• ограничивать доступ к данным ролью пользователей в сервисе, каждый из которых увидит только то, что необходимо для их работы
• видеть всю историю изменений по любому пользователю

8. Распечатывать документы и отчёты
• подготавливать заказ-наряды и акты выполненных работ
• создавать маршрутные листы по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок
• составлять отчеты по обращениям и исполнителям
• строить аналитические данные за любой период по обращениям, звонкам, видам работ и услуг
• распечатывать акты и счета по оплатам за сервис «АДС 365»

9. Отслеживать журнал изменений и уведомлений
• Видеть всю историю изменений любых полей обращений, аварий, пользователей и любых других объектов сервиса с начала их создания и до удаления.
• Видеть кто, когда, с какого ip-адреса изменил ту или иную запись, за счет чего обеспечивается полная прозрачность сервиса. Скомпрометировать какие-либо действия невозможно.
• Отслеживать весь список полученных уведомлений (смс, email или push на мобильное приложение) по созданным обращениям или авариям.

10. Принимать показания приборов учета
• Диспетчер принимает показания приборов учета по телефону
• Житель передает показания с помощью мобильного приложения
• Строить аналитические отчеты по принятым показаниям
• Выгружать все принятые показания в Excel файл за любой период
• Автоматически импортировать все приборы учета и их показания из ГИС ЖКХ

11. Интеграция с ГИС ЖКХ
• Импортировать обращения, перечень МКД, приборы учета и их показания из ГИС ЖКХ
• Экспортировать данные по принятым обращениям и показаниям приборов учета в ГИС ЖКХ